F.A.Q

Fonctionnement

C’est quoi le NFC ?

Le NFC est une puce passive (sans batterie) et totalement non nocive qui permet d'ouvrir instantanément la page de votre animal simplement en approchant votre téléphone de la médaille.

La médaille Petharo fonctionne-t-elle partout ?

Oui. Elle fonctionne dans tous les pays. Tout smartphone moderne peut scanner la QR code ou lire le NFC.

La médaille contient-elle une batterie ?

Non. Il n’y a aucune batterie. Petharo fonctionne à vie, sans recharge.

Quelles informations puis-je ajouter sur la page de mon animal ?

Numéro(s) de téléphone, adresse, vétérinaire, numéro de puce, allergies, comportement, besoins médicaux, signes distinctifs, photos. Vous choisissez ce qui est visible.

Qui peut voir mes informations ?

Uniquement les personnes qui scannent le badge. Les pages sont sécurisées, privées et non indexées sur Google.

La médaille est-elle solide ?

Oui. Elle est waterproof, très résistante, légère et en époxy.

Est-ce compatible avec tous les téléphones ?

Oui. QR code + NFC = compatible avec la plupart des smartphones modernes.

Comment fonctionne le scan ?

Quelqu’un trouve votre animal, il scanne le badge et accède aux infos que vous avez choisies d'afficher et peut vous appeler ou envoyer un SMS. Il peut aussi vous partagez sa position.

La médaille Petharo remplace-t-elle la puce électronique ?

Non. La puce reste obligatoire. Petharo est un complément qui permet d’être contacté immédiatement.

Puis-je avoir plusieurs médailles avec un seul compte ?

Oui, tout à fait ! Vous pouvez gérer l’ensemble de vos badges directement depuis votre compte Petharo, sans avoir besoin de créer plusieurs comptes.

Faut-il installer une application ?

Non. Tout fonctionne sans application.

Livraison & Commande

Quels sont les délais de livraison ?

Toutes les commandes sont expédié sous 24 à 48 heures du lundi au vendredi.

Où livrez-vous ?

Nous livrons dans toute l’Europe et dans d’autres pays selon les options disponibles au moment de la commande.

Y a-t-il des frais de livraison ?

La livraison en point relais est offerte. Des frais de port sont à prévoir pour une livraison à domicile.

Comment suivre ma commande ?

Vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi dès que votre commande est expédiée.

Retours & garantie

Puis-je retourner mon badge ?

Oui. Vous disposez d’un délai légal de rétractation de 14 jours. Le badge doit être neuf, dans son emballage d'origine et non utilisé.

La médaille a-t-elle une garantie ?

Oui. Elle est garanti contre les défauts de fabrication. Si vous rencontrez un problème anormal, contactez nous.

Que faire si je reçois un produit défectueux ?

Contactez nous avec une photo et votre numéro de commande. Nous remplaçons immédiatement le badge.

Comment contacter le support Petharo ?

Via notre formulaire de contact, e-mail ou WhatsApp. Nous répondons rapidement.

Paiement & sécurité

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Carte bancaire, PayPal et autres solutions sécurisées selon votre pays.

Le site est-il sécurisé ?

 Oui. Paiement sécurisé, données cryptées et protection RGPD complète.

Divers ( Questions fréquentes )

Est-ce sûre pour mon animal ?

Oui. La médaille est légère, non toxique, sans onde ni batterie et fabriqué selon les normes européennes.

La médaille fonctionne-t-elle sans réseau mobile ?

Le scan fonctionne toujours. La personne doit simplement avoir une connexion internet pour afficher la page.